お客様の声

ISO取得のきっかけ

ある会合のセミナー（ISO14001）に出席し、会社の現状を振り返ると、取り入れないといけない部分が多数あることに気づき、導入を決意しました。

取得前に期待したこと

社内の各部署で明確なルールが無かったため、各種業務のルール化と実施の徹底及び、その仕組み作りが急務と感じました。
しかし、ISOの専任者を配置させることが出来ないため、兼務体制で短期且つ確実に認証取得することをエフアンドエムさんに期待しました。

取得前と取得後のイメージの差

ISOと聞くと、難しい・複雑というイメージがありましたが、エフアンドエムさんにゼロから書類作成までサポートをいただき、無事に取得することができました。効果面でも社員の意識向上など、考えていた以上の結果を得ることができました。

取得した効果

エフアンドエムさんの指導により、思っていたより短期間でISO導入の目的や運用の重要性について社員教育していただき、以前に比べ物事に対し聞く意識が変わり、何事にも理解しようとするようになりました。
さらに、社員の業務へ取り組む姿勢も高まり、経営者と社員との関係を新たに構築することが出来ました。
また、対外的（取引先）にも大きく評価され、信頼度が向上しました。

取得後のエピソード

先般、アメリカの取引先が工場に視察に来られた時の事です。昨年からISO認証取得のため、従業員一同で努力の結果、アメリカの取引先が来日される直前に認証取得することが出来ました。
このことは先方に通達していなかったのですが、視察当日に思いも寄らぬISO認証取得企業であることに大変満足し帰国されました。
そして、「今後は企業表彰なども含めて、そういう事実はすべて報告してください。販売する当社にとっては、販売への信頼の一端でもあり、それが販売会社の自慢で、安心でもあります」と言っていただきました。
その好印象の中で視察したこともあり、製品を見る目も緩み、「御社の製品には絶対の信頼を持っているので、今後、当社販売店舗網にも販売強化を推し進めていく予定なので、引き続き協力願いたい」とのお言葉をいただきました。
これらは、訪問者の社交辞令かもしれませんが、「今般の視察は仕入先の現状視察で、今後の販売施策を決めるための大事な資料収集旅行でもあったが、大変有意義だった」ともハッキリ言われて帰国されました。
このことは、全従業員の励みとなり、現在も誇りを持って業務に取り組んでおります。

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